Foire aux questions.
Orders & Payments
Lors de la commande, une date d'expédition est indiquée. Cette même date sera également mentionnée sur la confirmation de commande. Il est donc impossible que la date d'expédition affichée sur le site web diffère entre le moment de la commande et la confirmation.
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Shipping & Delivery
Yes, we offer international shipping. Shipping availability, costs, and delivery times may vary depending on your location.
Delivery times vary by location and shipping method, but most orders arrive within 3 to 7 business days.
For international orders, customs duties, import taxes, or additional fees may apply. These charges are the responsibility of the customer and are determined by local authorities.
Returns & Refunds
Returns are accepted in accordance with our Returns & Refund Policy. Items must be unused and in their original condition. Please refer to our returns page for full details.
Once a return is approved and received, refunds are processed to the original payment method. Processing times may vary depending on your payment provider.
Products & Care
We offer high-quality Laguiole-style knives crafted with attention to detail and craftsmanship. Product descriptions provide specific information about materials and features.
To maintain your knife, we recommend hand washing only, drying immediately after use, and storing it in a dry place. Avoid dishwashers to preserve materials and sharpness.
Customer Support
You can contact us via our contact form on the website. We’re happy to assist with any questions or concerns.
Our customer support team is available Monday to Friday, 9:00 AM – 5:00 PM (Eastern Time, Canada).
We aim to respond to all inquiries within 24 hours on business days.
Billing & Security
Yes. All transactions are processed using secure, encrypted payment systems to protect your personal and payment information.
If you believe there is an error with your billing, please contact us as soon as possible so we can assist you.
