Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse. Tous les paiements doivent être réglés intégralement avant qu'une commande ne soit traitée.
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Oui. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.
Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous pourrons peut-être la modifier ou l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible pour obtenir de l'aide.
Expédition et livraison
Nous livrons actuellement uniquement au Canada. Malheureusement, nous n'offrons pas d'expédition vers d'autres pays pour le moment.
Les délais de livraison varient selon la région et le mode d'expédition, mais la plupart des commandes arrivent dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après le traitement. Vous pouvez choisir la livraison standard ou accélérée lors du paiement.
Comme nous livrons actuellement uniquement au Canada, aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique à votre commande.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés conformément à notre politique de retour et de remboursement. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre page de retours pour tous les détails.
Une fois qu'un retour est approuvé et reçu, les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement.
Produits et entretien
Oui, nous proposons des couteaux de style Laguiole de haute qualité, fabriqués avec attention aux détails et au savoir-faire. Les descriptions des produits fournissent des informations précises sur les matériaux et les caractéristiques.
Pour entretenir votre couteau, nous recommandons de le laver uniquement à la main, de le sécher immédiatement après utilisation et de le ranger dans un endroit sec. Évitez le lave-vaisselle afin de préserver les matériaux et le tranchant.
Service client
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions ou préoccupations.
Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi, de 9:00 à 5:00 (heure de l'Est, Canada).
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.
Facturation et sécurité
Oui. Toutes les transactions sont traitées à l'aide de systèmes de paiement sécurisés et cryptés afin de protéger vos informations personnelles et de paiement.
Si vous pensez qu'il y a une erreur dans votre facturation, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider.
