Livraison

La livraison, en bref

Les trois questions que la plupart des clients posent en premier.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 2–3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En cas de retard dû à un volume élevé de commandes ou à des vérifications de stock, nous vous en informerons par e-mail.

Modes d'expédition et délais de livraison

Des options d'expédition standard et express sont disponibles au moment du paiement. Les délais de livraison varient selon la localisation et le mode choisi, la plupart des commandes arrivent sous 3–7 jours ouvrés. Un numéro de suivi est fourni pour chaque envoi.

Frais de livraison

Les frais sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement éventuels sont à la charge du client.

Emballé avec soin et discrétion

Un couteau Laguiole est un bien précieux. Nous veillons à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans un état impeccable.

Chaque couteau est d'abord placé dans son emballage/écrin en bois d'origine, puis enveloppé dans une épaisse couche protectrice résistante aux coupures et aux chocs. Les colis sont scellés avec du ruban renforcé afin de garantir qu'ils ne puissent pas être ouverts sans que cela se remarque durant le transport.

Questions fréquentes

Neuf questions sur dix concernent la livraison, les retours ou l'entretien. Il y a de fortes chances que la vôtre trouve sa réponse ici directement.

Besoin de retourner un article ?

Les commandes standard peuvent être retournées sous 10 jours après la livraison, à condition que le couteau soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour tous les détails sur la façon d'initier un retour, un échange ou une réclamation de garantie, veuillez consulter notre page de politique de retour.

Politique de retour