Service client
Suivre ma commande
Suivez votre colis à chaque étape
Chaque commande est expédiée avec UPS et accompagnée de son propre numéro de suivi, afin que vous sachiez toujours exactement où se trouve votre couteau. Dès que votre commande quitte notre entrepôt — généralement sous 2–3 jours ouvrables — vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi personnel et un lien direct pour suivre votre livraison.
Suivez votre commande en trois étapes
De notre entrepôt jusqu'à votre porte — voici comment suivre votre colis.
Suivez votre colis avec UPS
Toutes les expéditions sont gérées par UPS. Cliquez sur cette carte pour ouvrir la page officielle de suivi UPS et saisir votre numéro de suivi afin d'obtenir des mises à jour en temps réel.
Trouvez votre numéro de suivi
Votre numéro de suivi se trouve dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous envoyons dès que votre commande est expédiée. Vous ne le trouvez pas ? Vérifiez votre dossier spam ou consultez-le dans votre compte, dans les détails de la commande.
Toujours pas de mise à jour ?
Il peut falloir jusqu'à 24 heures avant qu'UPS n'enregistre le premier scan. Toujours aucun mouvement après ce délai ? Envoyez-nous un e-mail à info@laguioledumonde.com avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons immédiatement.